¿Por qué mi pedido se canceló?

Los motivos más comunes de cancelación:

• Las referencias de Oxxo solo tienen una validez de 48 horas, si después de eso no se genera un pago, el pedido se cancela.
• Su pedido de banco permaneció más de 1 hora en estatus de validando pago. (No se recibió su pago) En este caso le recomendamos ponerse en contacto con su entidad bancaría, intentar nuevamente con otro método de pago o contactarse con nuestro servicio al cliente para recuperar su pedido.